РАБОТА С КЛИЕНТОМ

КАК ОБОЙТИ КОНКУРЕНТОВ, ИЛИ ИНСТРУМЕНТЫ УДЕРЖАНИЯ КЛИЕНТОВ

Екатерина Нурматова,заместитель директора по сервисному обеспечению, компания «Гарант ВИКОМЭС», г. Волгоград

Наличие конкуренции на рынке в действительности часто является позитивным фактором для развития компании, в том числе и для улучшения качества работы продавцов. Когда менеджер по продажам понимает, что его клиента постоянно атакуют конкурирующие фирмы, предлагая ему заманчивые условия сотрудничества? Каким же образом можно минимизировать случаи увода клиентов конкурирующими компаниями?