ЧТО ПРОДАВЕЦ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ О КЛИЕНТАХ

Алексей Колик, бизнес-тренер, бизнес-консультант

Некоторые продавцы думают, что трата времени на изучение клиента, его интересов и потребностей совершенно напрасна. Они уверены в том, что и так знают, что хотят клиенты. Конечно, менеджерам по продажам наверняка известны многие потребности и желания заказчиков, но в этой ситуации необходим индивидуальный подход. И, кроме того, нужно понимать, что потребности со временем меняются. И одна из важных задач, стоящих перед продавцом – это выяснение того, что интересно вашим клиентам сегодня.