Татьяна Соколова, автор книги «Upgrade продаж». Кандидат экономических наук; www.stcg.ru

Вы наверняка слышали про методологию «Этапы продаж». Считается, что независимо от продукта, который продает менеджер, всю работу с клиентом можно разделить на этапы. Известно, что успех продажи зависит прежде всего от этапа «Выявление потребностей».