Тимофей Мамченко, бизнес-тренер

Создание позитивного впечатления по телефону не самая сложная задача. Пожалуй, это важнейший постулат, который требуется запомнить раз и навсегда, давайте узнаем почему. При личной встрече мы обладаем огромнейшим набором инструментов для создания нужного образа – прическа, одежда, всевозможные аксессуары, жестикуляция, визуальный контакт и др. Это нас успокаивает, дает чувство контроля над ситуацией. В то же время, чтобы добиться желаемой аудиенции, необходимо сделать первый шаг – совершить «холодный» звонок.