Александр Белгорков и Роман Пивоваров, со-директоры adconsult, www.adconsult.ru

Как шутит один мой приятель: «Самый эффективный способ преодолеть секретаря — это жениться на ней». Секретарь — это маленький директор! Когда мы звоним ему, нам не «пробежать» мимо двух вопросов: Кто вы? (Как вас представить? Представьтесь, пожалуйста! Как о вас доложить? И т.д.) и По какому вопросу? ( Пожалуйста, сообщите о цели вашего звонка!).