Татьяна Максимова, коммерческий директор Липецкой радиогруппы, бизнес-тренер (г. Липецк), директор Консультационно-образовательного центра «Бизнес-Развитие»

Вам предстоит работа с клиентом посредством телефона? Труднее или легче это, чем прямой контакт? Каждый решает сам. У каждого способа есть свои плюсы и минусы. Главное для вас – это результат. Перед тем, как поднять трубку и набрать номер клиента, ответьте себе на один вопрос: что я хочу получить в результате этого телефонного разговора или какой результат разговора меня удовлетворит?