Евгений Котов, учредитель и генеральный директор компании Practicum Group (www.pg-consult.ru), бизнес-тренер и главный эксперт

Когда речь заходит о трудностях в продажах, практически всегда на первом месте идет проблема, связанная с улаживанием возражений. И можно отдельно посвятить целую статью тому, какие ошибки в переговорах предшествуют тому, что работа с возражениями становится сложной. Но вопрос в том, какие шаги необходимо делать для того, чтобы нейтрализовать возражения, которые появились в процессе переговоров.