Татьяна Дубровская

На вопрос, что нужно для того, чтобы продавать эффективно, можно услышать самые разные ответы: это и знание техник продаж, и конкретные навыки и умения, и уверенность в себе и в тех продуктах или услугах, которые продаешь, и знание психологии, и т. д. и т. п. Все это верно, но это еще не залог хороших продаж. Что надо покупателю, чтобы совершить покупку? Он как минимум должен доверять продавцу. Казалось бы, это и так понятно, но на практике, оказывается, не так просто завоевать доверие клиента. Давайте порассуждаем о том, что для этого надо делать, а что нельзя.