В клиентской базе любой компании всегда найдется несколько персонажей, с кем общаться не хочет никто: менеджеры по продажам то и дело пытаются скинуть неугодных кому‑нибудь из новеньких, предпочитая заниматься более перспективными. Но оправдан ли столь категоричный подход? Опыт специалистов по продажам доказывает, что и с самыми сложными клиентами можно договориться.
За редким исключением.