ДЕСЯТЬ СЦЕНАРИЕВ В РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ: НЕ ТОЛЬКО «ХОЛОДНЫЕ» ЗВОНКИ

Алексей Антипов, управляющий партнер консалтинговой группы SmartConsult

В активных продажах нередко встречается такая ситуация: сейлзы успешно прорываются через секретарский барьер, но в других случаях, будь то разрешение конфликтов или получение рекомендаций от клиентов, ведут себя крайне непрофессионально. В статье рассматриваются десять ситуаций, в которых использование сценариев звонка помогает достичь лучших результатов, чем спонтанная импровизация. Давайте проанализируем типичные трудности, а также определим, как можно стандартизировать работу менеджеров по продажам.